为什么要实施ISO9000？ 由于市场经济的发展，国际贸易在经济发展中的作用越来越重要，市场竞争使 顾客对质量的期望越来越高，质量管理和质量认证已成为一种国际性的趋势。 （一）对质量管理体系的优势 对于质量管理体系来说，按ISO9000 要求建立和实施的质量...

为什么要实施ISO9000？ 由于市场经济的发展，国际贸易在经济发展中的作用越来越重要，市场竞争使 顾客对质量的期望越来越高，质量管理和质量认证已成为一种国际性的趋势。 （一）对质量管理体系的优势 对于质量管理体系来说，按ISO9000 要求建立和实施的质量...

ISO9000族标准中四个核心标准的性质、内容、用途和实施目的 在ISO9000族标准文件中，最近几年修订额四个标准（ISO9000、ISO9001、ISO9004、ISO19011）是最重要、用途最广泛的核心标准。以下示出ISO9000族四个核心标准的不同性质、内容、用途和实施目的。 一...

ISO9000质量管理体系顾客沟通的目的和策划 一、顾客沟通的目的 ―明确顾客的需求和期望； ―了解顾客可能存在的潜在的需求和期望； ―共同解决和协商解决合同或订单中含糊或矛盾的要求； ―争取顾客的参与和理解； ―识别持续改进的机会和目标。 二、与顾客...

ISO9001标准7.5.1生产和服务提供要控制什么？ 生产和服务提供是主要的增值过程，是质量管理体系控制的主要对象。7.5.1的要求是围绕质量目标、产品要求、过程以及其它资源展开的。并不是因为要控制，所以要控制。 用倒推的思维，哪些生产和服务提供过程会影响...

ISO9001认证标准的特征 ISO9001认证标准的特征分以下六方面： 第一、ISO9001认证不是产品规格，是体系规格； 第二、ISO9001认证来自顾客的相法用眼睛能看得的形状表示出来； 第三、ISO9001认证文件化、记录、独立的质量体系； 第四、ISO9001认证自己诊断（内...

ISO9001质量管理体系认证中顾客财产的概念和管理目的 一、顾客财产的概念 1、顾客财产是指由顾客提供的被组织所使用的财产； 2、顾客财产可以是有形的，也可以指无形财产； 二、顾客财产管理的目的 1、当顾客财产被组织使用或构成组织的产品一部分时，对在组...

ISO9001与ISO9004标准及优秀模式的关系？ ISO9001、ISO9004、优秀模式三个标准之间既有联系又有区别，既有相同的地方又有不同的地方，既相关联又可单独使用。三个标准的出发点、理论原则基本一致，但要求、范围、目的又有所区别。ISO9001认证标准关注质量管...

ISO9001质量管理体系采购产品控制程度的确定 对不同的采购产品可采取不同的控制方法 一、采购控制类型和程度取决于采购产品对随后的产品实现或最终产品的影响程度； 二、对产品实现或最终产品有重要影响的采购产品，可采取严格的控制方法，如可采取以下方法...

ISO9001质量管理体系的理论的出发点 1、帮助组织增进顾客满意； 2、顾客满意的基础是满足顾客的需求和期望； 3、顾客的需求和期望将归结为顾客要求的产品的特性； 4、这些反映顾客要求的产品特性将由顾客以合同方式规定或由组织自己确定； 5、顾客的需求和期...