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ISO9000质量管理体系数据分析的输出需要提供的信息 通过监视和测量活动会收集很多的数据和信息，如果不对数据和信息进行评价、分析并转化为有用的输出，数据和信息收集本身是没有意义的。分析这些数据和信息可以找出趋势所在，发现的任何趋势都可能意味着ISO9000质量管理体系存在问题或存在需要改进的地方。标准要求数据分析的输出应提供以下方面的信息： 1、顾客满意。即顾客对组织提供的产品或服务的满意程度的汇总分析。对于顾客满意地分析可以帮助组织了解质量管理体系的绩效。 2、与产品要求的符合性。即组织提供的产品与所确定的产品要求的符合情况，如产品的合格率等，它可以帮助组织发现生产过程中存在的问题和不足。 3、过程和产品的特性和趋势，包括采取预防措施的机会。即ISO9000质量管理体系过程和产品的特性方面的实际状况及其变化趋势情况。这种变化趋势方面的数据，可以帮助组织识别过程和产品特性中的潜在不合格，为组织提供采取预防措施的机会，从而便不良趋势的进一步发展。 4、供方。即与供方也及有关的信息(可以包括供方提供的产品质量的信息、外包过程质量的信息、供方保持其按要求提供产品的能力的信息等)，这些信息可作为组织调整、改进、增进与互利合作关系的依据，并帮助组织对供方实施更有效的控制。 (责任编辑：admin) |