1. iso9001: 2000标准中的资源包括：A.人力资源 B.自然资源 C.基础设施 D.工作环境

2. 组织确定并提供资源的目的是： A.为了实施、保持质量管理体系 B.为了持续改进质量管理体系 C.为了满足顾客要求 D.为了增强顾客满意

3. 对从事影响产品质量工作的人员的能力是否胜任应从几个方面去评估？ A.所受教育B.所需培训  C.所需技能  D.工作经历

4.-关于“能力、意识和培训”要求的说法正确的有：A.应该识别确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力 B.对于不能胜任的人员应该提供培训或采取其他措施以让其胜任C.应评价所提供的培训或采取的其他措施的有效性 D.保持教育、培训、技能和经历的适当记录

5.  下面是一些质量意识的描述，按常理判断，正确的有：A.质量始于教育，终于教育 B.质量90%来自于意识，10%来自检验 C.第一次就把工作做好 D.质量好坏是由顾客评判

6. 适当时，基础设施包括： A.建筑物和工作场所 B.过程设备 C.运输系统 D.通讯系统

7. “人员操作时所处的一系列条件”是指： A.基础设施   B.工作环境   C.职业安全条件 D.支持性服务

8.  常见的工作环境中物的因素有：A.卫生条件 B.温湿度 C.清洁度 D.振动、噪声等

9.  在进行产品实现策划时，适当地确定哪些内容？ A.产品的质量目标和要求  B.针对产品确定过程、文件和资源提供方面的需求  C.产品所要求的验证、确认、监视、检验活动以及产品接受准则  D.所需的记录

10.  与顾客有关的过程主要有：A.与产品有关的要求的确定 B.与产品有关的要求的评审 C.顾客沟通 D.顾客财产和顾客满意

11.  与产品有关的要求主要有：A.顾客规定的要求，往往是明示的 B.顾客虽没规定，但规定的或预期的已知用途所必须的要求，往往是习惯上隐含的潜在的要求 C.顾客没有规定，但与产品有关的国家标准和/或法律的要求 D.组织确定的任何附加要求

12.  “产品、过程或体系的内在特性的要求”是指：A.要求 B.质量要求 C.能力 D.质量

13.  关于与产品有关的要求的评审的说法，正确的有：A.评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺之前进行 B.评审的结果及引发的措施的记录应予以保持 C.假若顾客提供的要求没有形成文件，组织也应在接受前对顾客要求进行确认 D.若产品要求发生变更，应确保相关文件得到修改并将变更信息让相关人员知道