某公安机关经过4个多月的深入调研和反复论证，形成了一套切合实际、内容完备的ISO9000质量管理体系，并从7月30日起在全市公安机关全面导入该体系，进入为期3个月的试运行阶段。

 

                   据了解，某公安机关从今年3月末接到市政府的相关部署后，立即组织各级领导班子开展学习讨论。市公安局党组高度重视，抽出时间专门进行集体学习。副市长就ISO9000从企业管理引入到政府管理工作的重要性作了重要辅导讲话，并提出工作重点是“全员参与、健全体系、结合实际、提高效能”。市公安局成立了工作领导小组，指派专人到去年进行试点的市地税局和已进行此项工作的开发区公安分局进行调研，借鉴他们成功的经验。针对公安机关导入的机构多、人数多、工作任务重的特点，领导小组利用内部网络，开辟了《ISO9000专栏》，使全体民警能够方便快捷地熟悉、学习相关标准和原则。同时，在市政府推进办的大力帮助和亲临指导下，邀请专业教授为市公安局指定的63名专职民警授课、培训，现已全部通过考试，获得了ISO9000质量管理体系内审员资格证书。

 

                   通过反复学习、调研和修改，按照“既要符合标准，又要突出公安特点”的原则，公安局编写了建立和实施质量管理体系的纲领性文件——《总质量手册》，确立了“严格执法，热情服务；科学管理，与时俱进”的十六字质量方针，并根据不同警种和不同特点，在12个一线部门和9个分局中编写了《分质量手册》，共完成12项程序文件，37份共性管理制度，722份部门作业文件，801件外来文件，349份工作流程，1800件质量记录；保证了每一名民警清楚地知道自己所在的岗位，担负什么职责，履行职责时所依据的主要法律法规，单位部门领导也更加清楚岗位的编配是否合理，职责的分工是否到位。

 

                   在下一阶段的试运行期，某公安局表示，要进一步推进和完善ISO9000管理体系的运行，使其更具适宜性和有效性，更加适应科学发展观指导下的公安管理和公安服务工作的可持续性良性发展。