ISO9004:2009标准以附录B的形式陈述了作为ISO/TC176制定质量管理体系标准基础的八项质量管理原则。这些原则可由最高管理者用作指导其组织改进绩效的框架。附录不仅给出了这些原则的标准化描述，还提出了通过应用这些原则而受益的示例以及管理者应用这些原则改进他们组织的绩效时通常开展的活动。

　  原则1  以顾客为关注焦点

　  原则2  领导作用
     原则3  全员参与
     原则4  过程方法
     原则5  管理的系统方法
     原则6  持续改进
     原则7  基于事实的决策方法
     原则8  供方的互利关系